2ème phase du Design Thinking - Définition - Outils et pratiques qui vous aideront à identifier le bon problème

À la suite de la première phase dédiée à la recherche, il faut donner un sens à toutes les informations que l'on a récoltées. Il est nécessaire de créer une vision globale de ces informations pour aider les personnes qui n'auraient pas forcément participé à la recherche, mais qui vont participer à la conception du produit/service. Samuel vous explique l'importance d'être très visuel et présente les différents outils que l'on peut utiliser pour synthétiser toutes ces informations. (Persona, empathy map, user journey, service blueprint ou encore des croquis et des schémas)